Envíos y Devoluciones

Los Productos se entregan, a través de empresas de mensajería afiliadas, directamente al Usuario, en la dirección de envío indicada en el pedido. en cualquier caso, es responsabilidad del Usuario indicar todas las referencias necesarias para una entrega exitosa (por ejemplo, si se trata de la dirección de un tercero, especificar el nombre del timbre/intercomunicador al que se realizará la entrega). No es posible recoger los Productos comprados a través del Sitio directamente en el almacén del Vendedor.

Gastos y tipos de envío

Los costos y tipos de envío previstos pueden variar según la zona y los métodos de envío elegidos por el Usuario, según la tabla disponible en el Sitio. El monto relativo se indicará expresamente y por separado en el resumen del pedido, antes de que el Usuario proceda a la transmisión del mismo, así como en la dirección de correo electrónico de confirmación del pedido a la que se refiere el art. 4. Si esta práctica varía por cualquier motivo comercial, se comunicará en todo caso al cliente.No todos los métodos de envío proporcionados por los mensajeros afiliados al Vendedor están disponibles para todas las áreas en las que es posible comprar los Productos en línea.

Entrega

La entrega de los Productos se considera completada cuando el consumidor, o el tercero designado por él y distinto del transportista, toma posesión material de los bienes; a partir de ese momento, como lo exige la ley, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere al Usuario. En el momento de la entrega de los Productos al mensajero, el Usuario recibirá una confirmación del Vendedor por correo electrónico, en la que se indicará expresamente el nombre del mensajero utilizado y los detalles del envío.

• Plazos de entrega: Los plazos de entrega de los Productos varían según el lugar de destino y los métodos de envío elegidos: en Italia, la entrega se espera en un plazo de tres días hábiles;en otros países pueden variar según el método de envío elegido entre los posibles, y se indican en la tabla disponible en el Sitio.
• Procedimiento de entrega: El procedimiento de entrega prevé que, en ausencia del destinatario en el momento de la llegada del mensajero, el responsable dejará un aviso, para completar posteriormente el envío, en el que se indicarán los datos de contacto a los que contactar para concertar la segunda entrega. El Usuario siempre tiene la posibilidad de comprobar el estado de su pedido contactando con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección correspondiente.

Obligaciones del Usuario en el momento de la Entrega

El Usuario reconoce que la retirada de los Productos representa una obligación derivada del contrato de compraventa celebrado con el Vendedor.

En caso de no entrega
En caso de no entrega debido a la ausencia del destinatario durante los intentos previstos por el procedimiento aplicado por el mensajero, el paquete permanecerá en depósito. Si, en los plazos indicados por el mensajero en el aviso dejado al Usuario, el paquete no es recogido, será devuelto al Vendedor. En este caso, el contrato debe considerarse resuelto de pleno derecho de conformidad con el art. 1456 cc, con simple comunicación del Vendedor enviada por correo electrónico al Usuario, y, por tanto, el pedido quedará cancelado a todos los efectos.

• En el plazo de 15 días desde la citada comunicación, el Vendedor procederá entonces a reembolsar el importe total pagado por el Usuario por los Productos, menos los gastos de envío fallido, los gastos de devolución de los Productos al Vendedor y cualquier otro gasto en que el Vendedor haya incurrido debido a la falta de entrega que dependa de la ausencia o inercia del Usuario en el cumplimiento de la obligación de recibir la entrega. El reembolso debido de conformidad con el artículo 8.4 se acreditará en el mismo método de pago utilizado por el Usuario.
• Tras la comunicación, si el Usuario que pretende solicitar la entrega de los Productos, deberá necesariamente proceder a un nuevo pedido.

El Vendedor se reserva el derecho a rechazar pedidos de Usuarios contra los que el Vendedor haya hecho valer previamente la cláusula de resolución expresa referida, por incumplimiento de la obligación de recibir la entrega de los Productos.

En caso de recepción de Productos
Si el Usuario toma posesión material de los bienes, deberá cumplir adecuadamente las siguientes obligaciones:

1. Al recibir los Productos, el Cliente está obligado a verificar su conformidad con el pedido, prestando especial atención a que:
   - el número de bultos indicado en la carta del transportista corresponda al número de bultos efectivamente entregados;
   - el paquete esté íntegro y no presente daños ni alteraciones.
2. Especificar y comunicar cualquier anomalía (como, por ejemplo, alteraciones, daños en el embalaje) por escrito directamente en el documento de transporte del transportista, debiendo el Usuario rechazar la entrega. Al mismo tiempo, el Usuario estará obligado a comunicar el hecho al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor, a través de la sección correspondiente.
3. Por tanto, se invita al Usuario a firmar el documento de transporte solo después de las comprobaciones a que se refiere el artículo 8.8.

Si el Usuario no procede conforme a los puntos anteriores, y por tanto acepta la entrega de los Productos incluso en caso de embalaje dañado o alterado, perderá la garantía legal de conformidad de los Productos.

Derecho de desistimiento

El Usuario, en su calidad de consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de venta de productos, tal y como establece el art. 52 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Código de Consumo), sin tener que dar ninguna explicación y sin penalización.

El Usuario podrá ejercer el desistimiento en el plazo de 14 días desde el momento en que el Usuario, o un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario, adquiera la posesión física de los Productos. En caso de varios bienes pedidos con un único pedido y entregados por separado, el plazo de conformidad con el art. 9.2 comenzará a contar desde el día en que el Usuario, o un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario, adquiera la posesión física del último bien.Antes de que expire el plazo mencionado en el art.9.1 El Usuario informará al Vendedor de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del contrato.Para ello, el Usuario podrá:

1. Utilizar el modelo de formulario de desistimiento, elaborado de conformidad con el Anexo I parte B del Código del Consumidor, que se le ha puesto a disposición antes de la celebración del contrato, tal y como prevé el art. 49 apartado 1 letra h) del citado Código, o presentar al Vendedor cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato, y enviarla por medio de AR, o por fax o por correo electrónico, a las direcciones ya indicadas en las instrucciones estándar sobre el derecho de desistimiento recibidas antes del pedido.
2. Rellenar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración en el Sitio, accediendo al siguiente enlace: https://www.nalini.com/es/account/; si el Usuario elige esta opción, el Vendedor le enviará sin demora una confirmación de la recepción del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), tal y como prevé el art. 54 apartado 3 del Código del Consumidor. En la notificación de desistimiento, el Usuario deberá especificar los Productos para los que pretende ejercer el desistimiento.

El plazo de desistimiento se considerará respetado si el envío de la notificación de desistimiento se realiza antes de que haya expirado el plazo de desistimiento, según lo determinado anteriormente. Una vez recibida la notificación de desistimiento, si se realiza en plazo, el Vendedor reembolsará al Usuario el precio total de los productos, sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor reciba la mercancía en sus almacenes; el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario para la venta en relación con la cual se ejerció el desistimiento.

Términos y condiciones

• El Vendedor tendrá derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que el Usuario haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué situación se produzca primero.
• El Usuario, una vez ejercido el desistimiento, deberá devolver los Productos, sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que comunicó al Vendedor su decisión de desistir del contrato, enviando la mencionada carta a la siguiente dirección, ya indicada en las Instrucciones estándar sobre el derecho de desistimiento a las que se refiere el Anexo I parte A previsto por el art.1 apartado 1 del Decreto Legislativo n.º 21 del 21/02/2014: Moa Sport Mantovani Vincenzo srl, Via Roppi 48, 46033 Castel D'Ario (MN), Italia.
• Los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Vendedor.
• A los únicos efectos de cumplir con el plazo de devolución, los Productos se considerarán enviados cuando se entreguen en la oficina de correos receptora o en el transportista.
• Los Productos deberán ser devueltos en el embalaje original en el que fueron recibidos, incluidos los documentos accesorios como etiquetas, precintos, etc.
• Para la devolución del Producto, el Usuario podrá utilizar el servicio postal o un transportista de su elección.
• Todos los riesgos de pérdida o daño de los Productos durante el envío al Vendedor para la devolución corren a cargo del Vendedor.

Como lo exige el art. 57 párrafo 2 del Código del Consumidor, el Usuario será responsable de la disminución de valor de los Productos devueltos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. En el caso de que, al recibir la devolución, el Vendedor constate una disminución del valor de los Productos imputable al Usuario, el Vendedor tendrá derecho a compensar el importe correspondiente a la mencionada disminución de valor con el importe que se le reembolsará al Usuario como consecuencia del desistimiento; en este caso, el Vendedor lo comunicará al Usuario dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución.